Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
If you used forgot password/account option on the website, shouldn't take long.
If you wrote to support about e-mail change on a specific account, might take few days for a reply.